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你買的實木家具，是“真”的嗎？
隨著生活水平提高，環(huán)保意識增強，越來越多的人選擇購買實木家具。實木家具材質(zhì)種類較多，工藝制作水平不同，行業(yè)分類有全實木和非全實木的區(qū)別。現(xiàn)實中，多數(shù)實木家具消費者缺乏專業(yè)鑒別能力，加之某些銷售商虛假宣傳或不全面履行告知義務，容易引發(fā)糾紛。
◆具體案例
今年5月，市民趙先生在某家具市場購買了一款茶幾，銷售人員當時介紹，茶幾材質(zhì)為純實木制作。當商家將茶幾送到趙先生家中安裝時，趙先生發(fā)現(xiàn)送來的茶幾所帶抽屜板面是密度板，不是實木材質(zhì)，便向銷售人員提出異議，認為商家消費欺詐，要求給予賠償。但商家銷售人員稱，趙先生所購茶幾是主材實木家具，不是全實木家具，家具質(zhì)量沒有問題，不存在欺詐行為。雙方多次協(xié)商無果的情況下，趙先生來到市人民來訪法律顧問室尋求法律幫助。
◆律師分析
值班律師詳細了解案情后分析認為，家具銷售人員未向趙先生詳細說明茶幾材質(zhì)的屬性，未盡到全面告知義務，存有過錯，但不構成消費欺詐。值班律師主動聯(lián)系家具銷售商，對此糾紛進行了調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，家具銷售商同意趙先生退貨處理。
◆專業(yè)建議
市人民來訪法律顧問室提出以下建議：
消費者在購買家具時，不要片面輕信商家的銷售宣傳，應充分行使知情權，詳細問清家具材質(zhì)情況，簽訂書面合同，注明所購家具材質(zhì)情況，并保留好購買發(fā)票，防止發(fā)生糾紛時無據(jù)可依，增加維權難度。
◆具體案例
今年5月，市民趙先生在某家具市場購買了一款茶幾，銷售人員當時介紹，茶幾材質(zhì)為純實木制作。當商家將茶幾送到趙先生家中安裝時，趙先生發(fā)現(xiàn)送來的茶幾所帶抽屜板面是密度板，不是實木材質(zhì)，便向銷售人員提出異議，認為商家消費欺詐，要求給予賠償。但商家銷售人員稱，趙先生所購茶幾是主材實木家具，不是全實木家具，家具質(zhì)量沒有問題，不存在欺詐行為。雙方多次協(xié)商無果的情況下，趙先生來到市人民來訪法律顧問室尋求法律幫助。
◆律師分析
值班律師詳細了解案情后分析認為，家具銷售人員未向趙先生詳細說明茶幾材質(zhì)的屬性，未盡到全面告知義務，存有過錯，但不構成消費欺詐。值班律師主動聯(lián)系家具銷售商，對此糾紛進行了調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，家具銷售商同意趙先生退貨處理。
◆專業(yè)建議
市人民來訪法律顧問室提出以下建議：
消費者在購買家具時，不要片面輕信商家的銷售宣傳，應充分行使知情權，詳細問清家具材質(zhì)情況，簽訂書面合同，注明所購家具材質(zhì)情況，并保留好購買發(fā)票，防止發(fā)生糾紛時無據(jù)可依，增加維權難度。
